FD de Leeuw a mis en place un plan de continuité des opérations pour faire face aux éventualités qui pourraient restreindre d'une façon importante le cours de nos opérations. Compte tenu du facteur aléatoire de tels événements, nous demeurons flexibles dans la façon dont nous allons gérer ces crises.

Pour nous contacter
Advenant une situation inhabituelle ou catastrophique et que vous ne pouvez nous joindre de la façon usuelle par téléphone au 001-514-737-8388 ou par e-mail , vous pourrez nous joindre alternativement par téléphone au numéro 514-274-5763, ou en visitant notre site web www.fddl.ca . Si vous ne pouvez nous contacter par ces moyens, vous pourrez communiquer directement avec nos courtiers de compensation North American Clearing et RCG pour obtenir les informations vous permettant l'accès à vos comptes. Pour les problèmes de plateforme, vous pourrez joindre TradeStreamGlobal (tél 001-469-334-0484).

Notre plan de continuité des opérations
Nous prévoyons un recouvrement rapide des opérations après une interruption significative de celles-ci. Nous assurerons la sécurité des nos employés, de nos biens et des registres afin de permettre à nos clients de poursuivre leurs transactions.

Notre plan de continuité des opérations inclus la sauvegarde et la récupération des données, d'assurer que tous les systèmes essentiels seront fonctionnels le plus rapidement possible après un interruption significative. Des moyens de communications alternatifs avec les clients, fournisseurs, autorités réglementaires, banques et autres courtiers sont prévus afin de faciliter l'accès de nos clients à leurs comptes dans l'éventualité où nous ne pourrions être en mesure de le faire. Nous avons aussi un emplacement prêt à tous moments pour que nous puissions y continuer nos opérations.

Nos courtiers compensateurs, North American Clearing et RCG, ont aussi mis en place un plan de sauvetage dont des sites externes et des copies de sécurité des données. Bien que chaque situation est un cas particulier, nos courtiers compensateurs nous ont indiqué que leur plan leur permettra de reprendre les opérations en moins de 24 heures. Certains délais inhabituels pourraient être constatés dans ces circonstances.

Nature varié des interruptions d'affaires
Diverses formes d'interruption des affaires peuvent arriver, par exemple, l'événement peut n'affecter que notre firme, l'édifice où sont localisés nos bureaux, la zone où est situé l'édifice, la ville ou toute la région. Pour chacune de ces possibilités, l'étendue de l'interruption pourra être de minime à extrême. Dans le cas où l'événement n'affecte que notre firme ou notre édifice, nous pourrons nous relocaliser dans un autre bureau en moins de 3 heures. Si la zone sinistrée est plus étendue, nous pourrons nous relocaliser à un endroit distant en moins de 24 heures. Dans tous le cas, nos courtiers compensateurs pourrons offrir le service auquel vous vous attendez, cependant avec certains délais dans certains cas. Nos communications serons afficher sur notre site Web www.fddl.ca et nous pourrons être joins à notre numéro d'urgence au 001-514-274-5763. Dans l'éventualité où nous ne pourrions continuer nos opérations, nous nous assurerons que tous les clients aurons facilement accès à leur comptes et à leurs fonds.

Pour plus de renseignements
Contacter nous pour toute question relative à notre plan de continuité des opérations.